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大眾-帕薩特 上海大眾總部根本不把消費者看在眼里,至今未有任何人聯系我解決問題。

上汽大眾 帕薩特

發表于:2019-03-17 分享:

我也要投訴

本人于2016年3月23日購買上海大眾帕薩特汽車,于2018年6月發現燒機油,加速無力,油耗明顯增加現象,2018年末經4S店機油稱重發現2600公里燒機油3L。上海大眾給出維修方案發動機大修,更換發動機內活塞環等三個部件。本人不同意該方案,并提出更換發動機,并延長發動機質保的方案。

本溪圣隆4S店同意本人方案,并上報總部,上海大眾總部不同意該方案。 本人于2019年年初至今給上海大眾客服通話20多次,并提出本人投訴意見如下:

1、上海大眾提出的維修方案沒有理論根據,上海大眾無法確定本人購買車輛出現問題系發動機內需要更換的三個部件出現質量問題所導致,遂本人對該維修方案提出質疑,例如患者患腸炎疾病,醫生按胃炎疾病治療方案治療,相信任何患者都不會同意。

2、本人購買車輛未出質保期就出現這么嚴重燒機油現象,該車輛應是質量不過關產品,遂提出更換發動機,并延長質保的意見。

3、上海大眾有意拖延,本人于上海大眾400電話通話20多次,歷經近兩個月,并未接到任何解決我車輛問題上海大眾方的電話,我認為上海大眾有意拖延,至本年3月23日本人車輛過保,上海大眾客服提過質保期內出現問題免費修理,過質保期如果問題沒有解決再維修將消費者自費。

從2019年1月初到現在上海大眾并未主動向我溝通解決方案,我想一定想把我的問題拖到過保。上海大眾客服在其中一次本人打400交涉過程中主動掛我電話,至今未得到上海大眾方任何解釋。

投訴編號 QT278812 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 上汽大眾 - 帕薩特
投訴人 張先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2015款 1.4TSI DSG尊榮版
投訴時間 2019-03-17 所屬類型 中型車
投訴地區 遼寧省 - 本溪市 4S店名稱 上海大眾本溪圣隆4S店
車輛狀態 二保 4S店聯系人
里程數 41000 4S店電話
購車時間 2016-03-23 訴求 維修 -其它
投訴問題

發動機起動困難

發動機油耗高

發動機機油損耗大

企業最終結果

上汽大眾回復:經了解,我司處理人員已安排經銷商協商用戶妥善處理,用戶接受。

免責聲明:站內會員言論僅代表個人觀點,并不代表汽車投訴網[QcTsw.Com]同意其說法或描述,不承擔相關法律責任。 未經投訴人及汽車投訴網共同授權許可,任何單位與個人不得轉載,如需轉載請聯系!

投訴流程狀態

  • 專員審核

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  • 完成/再投訴

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