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日產-勁客 發動機機油乳化嚴重,廠家和4S店敷衍不處理

東風日產 勁客

發表于:2018-12-08 分享:

我也要投訴

廠家應付了事!問題還未得到解決!所以再發一次投訴,一點都沒解決,廠家逃避,專營店逃避。

1、本人11月6號到該4s店去進行二保。更換了發動機機油,結果發現發動機機油蓋,出現乳化現象,當場撥打了東風日產電話,并進行了投訴反饋多次無果。均被告知為正常現象,不影響正常使用。但是東風日產公司又無法出具相關公司文件證明,證明發動機機油蓋上的白色乳,乳白色固體膏狀物質為正常現象。都是銷售人員和客服人員說的話,我難以相信請具有行業資格證的人員來解答,該問題并出具代表公司技術說明的文件來證明此事。

2、11月6號當天去該四s店,進行二保東風日產勁客保養手冊上寫的是發動機要求更換零0w-20的發動機機油,結果在該四s店給我更換的是5w-30的機油,嚴重不符合標準。要求公司重新給我更換零w20的發動機機油;

3、購買此車時沒有原車扶手箱,咨詢銷售員說需另行購買,并且說貸款用戶需要強制加裝了GPS,收了2000塊錢,捆綁銷售嚴重,簡配嚴重。后期咨詢,東風日產金融公司才得知,無需強制加裝gps貸款用戶,投訴多果。本人有證據,可以證明,銷售員強制捆綁銷售,并有電話錄音,證明此事不符合行業規定,嚴重坑害客戶利益。

投訴編號 QT275319 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 東風日產 - 勁客
投訴人 馬先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2017款 1.5L CVT酷享版
投訴時間 2018-12-08 所屬類型 小型SUV
投訴地區 黑龍江省 - 哈爾濱市 4S店名稱 東日專營店
車輛狀態 二保 4S店聯系人
里程數 7000 4S店電話 0451-84302299
購車時間 2018-05-11 訴求 維修 -賠償 -賠禮/改錯
投訴問題

承諾不履行

減配

配件等待

企業臨時結果

東風日產回復:客戶車輛需更換機油蓋,發送主機廠,現備件已到貨,我店與客戶聯系,邀約客戶回店檢測,客戶同意,十五號回店進行更換。客戶購車時已經說清相關費用,并讓客戶簽字確認。GPS可以免客戶三年盜搶險。客戶表示認可后才在店加裝。已與客戶解釋清楚,客戶表示滿意。

企業最終結果

東風日產回復:客戶車輛需更換機油蓋,發送主機廠,現備件已到貨,我店與客戶聯系,邀約客戶回店檢測,客戶同意,十五號回店進行更換。客戶購車時已經說清相關費用,并讓客戶簽字確認。GPS可以免客戶三年盜搶險。客戶表示認可后才在店加裝。已與客戶解釋清楚,客戶表示滿意。

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投訴流程狀態

  • 專員審核

    專員審核

  • 企業處理

    企業處理

  • 企業回復

    企業回復

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  • 完成/再投訴

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日產還好啦~

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沒有機油變多么?

2019-03-29 11:21:10 我要回復
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需重視 起來

2019-02-27 16:30:08 我要回復
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為網站點贊

2019-02-21 09:56:57 我要回復
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2019-02-14 09:26:27 我要回復
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路過

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123

2018-12-20 11:48:53 我要回復
平码賠率
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